Häufige Probleme
Hier findest du Lösungen für Meldungen und Probleme, die bei der Zeitnahme mit dem bibkeeper auftreten können.
Einrichtung und Verbindung
„Dieser bibkeeper-Code wurde nicht gefunden.“
Prüfe den Code auf Tippfehler. Du findest ihn in resultastic im Dashboard des Events in der Karte bibkeeper-Code. Zur Anleitung
„Die Verbindung zum Event ist fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut.“
Zum Verbinden braucht Dein Gerät Internet. Prüfe die Verbindung und tippe erneut auf Weiter.
„Die Startnummern konnten nicht geladen werden. Du kannst sie später erneut abrufen.“
Die Zeitnahme startet trotzdem. Sobald du wieder online bist, ziehe die Liste im Erfassungsbildschirm nach unten. Damit lädt die App Einträge und Startnummern neu. Am Computer tippst du dafür auf das Symbol Aufzeichnungen aktualisieren.
Der 2-Personen-Modus wird nicht angeboten?
Die 2-Personen-Modi gibt es nur mit einem verbundenen Event. Bei der freien Zeitnahme stehen nur 1-Personen-Modus und Universal zur Wahl. Mehr zu den Erfassungsmodi
Erfassen
Der Button zum Scannen fehlt?
Scannen gibt es nur mit einem verbundenen Event und in einem Modus, der Startnummern erfasst.
Unter Windows kann die App nicht scannen. Auf breiten Bildschirmen, etwa am Computer, blendet sie das Scannen ebenfalls aus. Mehr zum Scannen
„Keine Kamera verfügbar. Prüfe die Kamera-Berechtigung in den Einstellungen Deines Geräts.“
Die App braucht Zugriff auf die Kamera. Beim ersten Scannen fragt Dein Gerät in einem Systemdialog danach; auf dem iPhone steht darin „Mit der Kamera scannst du die Codes auf den Startnummern, statt die Nummern einzutippen.“ Erlaube dort den Zugriff.
Hast du den Zugriff abgelehnt, erlaube ihn in den Einstellungen Deines Geräts für den bibkeeper. Im Browser erlaubst du ihn in den Website-Einstellungen.
Die Einstellung „Mehrere Runden“ fehlt?
Sie gibt es nur bei der freien Zeitnahme. Bei einem verbundenen Event legt resultastic je Messpunkt fest, ob Runden gezählt werden. Mehr zu den Einstellungen
„Exportieren“ lässt sich nicht antippen?
Hat die Zeitnahme nur einen Start-Messpunkt, gibt es keine Ergebnisse zum Exportieren. Dafür braucht es mindestens einen weiteren Messpunkt.
Übertragung
Erfassungen bleiben bei „werden übertragen“ stehen?
Prüfe die Internetverbindung Deines Geräts.
Lass die App geöffnet und im Vordergrund, bis alles übertragen ist. Ein gesperrter Bildschirm unterbricht die Übertragung. Mehr zum Erfassen ohne Internet
Einträge sind als „Fehlgeschlagen“ markiert?
Der Server hat diese Einträge abgelehnt. Du kannst sie erneut senden oder verwerfen. Zur Anleitung
„Das Zurücksetzen konnte nicht bestätigt werden.“
Bei einem verbundenen Event braucht das Zurücksetzen eine Internetverbindung. Prüfe sie und versuche es erneut. Mehr zum Zurücksetzen
Uhrzeit des Geräts
Oben erscheint ein Uhr-Symbol mit Warnung?
Tippe darauf. Die App meldet dann: „Die Geräte-Uhr weicht um … s von der Server-Zeit ab. Die Nettozeiten können dadurch verfälscht sein.“ Das Symbol erscheint ab drei Sekunden Abweichung.
Stelle in den Einstellungen Deines Geräts Datum und Uhrzeit auf automatisch.
„Die Uhrzeit dieses Geräts wurde verstellt – prüfe die Zuordnung“
Tippe in der Meldung auf Prüfen und kontrolliere, ob Zeiten und Startnummern noch zusammenpassen. Zur Anleitung